2do Introducción a la Estadística descriptiva

  Introducción a la Estadística  descriptiva

la Estadística es la “ciencia que ayuda a organizar, presentar, analizar e interpretar los datos históricos como elemento de juicio fundamental para la toma de decisiones futuras del emprendedor”. Usualmente los datos son numéricos y lo que se pretende es obtener referencias para estimar comportamientos

futuros.

La Estadística Descriptiva consiste en la presentación de datos numéricos utilizando tablas, columnas, líneas, pasteles, etc. que en la actualidad pueden ser realizadas con la ayuda de herramientas tecnológicas, como las hojas electrónicas.

Como se puede observar en los gráficos, existen muchas formas de representar los datos para analizarlos. Por lo tanto, una vez que se han obtenido los datos, producto de la investigación de mercados,el proceso es el siguiente:

Cabe mencionar que este proceso estadístico ayuda en la toma de decisiones pero no puede ser considerado como una verdad irrefutable en el tiempo, ya que las variables que afectan al emprendimiento puede modificarse sustancialmente con el tiempo.

Irrefutable. Algo que es

tan verdadero que no admi

te la posibilidad de generar

dudas.

Tabulación de datos

La tabulación de datos se refiere a la codificación y transcripción de los datos obtenidos en la investigación de mercado. Para la explicación de este tema, se analizará la investigación de mercados realizada sobre una muestra de 150 emprendimientos de las ciudades de: Quito, Guayaquil, Cuenca, Ambato, Santo Domingo de los Tsáchilas y Tena, referentes al comercio de productos básicos, más conocido como “tiendas”. El objetivo de la investigación es conocer la situación del sector para adoptar decisiones que les permitan mejorar sus negocios. Las preguntas se detallan en el siguiente recuadro: Los resultados fueron tabulados de la siguiente manera:

Pregunta 1: Al tratarse de una pregunta con diferentes respuestas concretas, se cuentan uno por uno los resultados. Para ello se utilizan las herramientas tecnológicas que faciliten el proceso. Por ejemplo, para cada respuesta se tabula de la siguiente manera:

Pregunta 1:Pagos a proveedores:

1+1+1+1+1+1+…

Cobros de clientes:

1+1+1+1+1+1+…

Manejo de inventarios:

1+1+1+1+1+1+

Ventas bajas:

1+1+1+1+1+1+

Falta de publicidad:

1+1+1+1+1+1+…

Desconocimiento de impuestos:

1+1+1+1+1+1+…

Otros:

1+1+1+1+1+1+…

Ninguno:

1+1+1+1+1+1+…

Pregunta 2: Es una pregunta con respuestas Sí o No, por lo que

se cuentan uno por uno los resultados, y se tabula de la siguiente

manera:

Sí:

1+1+1+1+1+1+1+1+1+1+1+1…

No: 1+1+1+1+1+1+1+1+1+1+1+1…

Pregunta 3: También es una pregunta cerrada, por lo que se cuen

tan uno por uno los resultados, y se obtuvo lo siguiente:

Sí:

1+1+1+1+1+1+1+1+1+1+1+1…

No: 1+1+1+1+1+1+1+1+1+1+1+1…

Pregunta 4: Al tratarse de una pregunta abierta, es necesario transcribir las distintas respuestas. En el caso de esta pregunta, se obtuvieron 150 respuestas diferentes. A continuación, parte de la 
tabulación de estas respuestas:

La tabulación debe transcribir exactamente la respuesta del encuestado. En el caso de las preguntas abiertas, el proceso de tabulación es mucho más complejo ya que el investigador se puede encontrar con tantas respuestas como encuestados tenga, por lo que el proceso estadístico se complica. En consecuencia, se debe procurar evitar las respuestas abiertas a menos que sea extrema damente necesario.

Agrupación de datos

Como se pudo observar en la página 51, los datos se encuentran muy dispersos, por lo que es fundamental agruparlos con el objeto de obtener conclusiones que permitan la toma de decisiones.

Preguntas cerradas

En el caso de las preguntas cerradas, la agrupación es más sencilla ya que solamente se buscará agrupar respuestas comunes como: sí, no, con frecuencia, poca frecuencia, nunca. Luego se cuentan los resultados similares. Por ejemplo, en la pregunta tres de la página 51, se recibieron 150 respuestas que se agruparon en 133 resultados positivos y 17 resultados negativos.

Preguntas abiertas

La agrupación es un poco más compleja ya que se debe buscar algún criterio de agrupación de las respuestas recibidas. Por ejemplo, los resultados observados en la página 51 tienen ciertos aspectos

comunes: buena atención, precio, productos variados, limpieza, ambiente agradable, etc. De acuerdo con las 150 respuestas recibidas se logró establecer los siguientes parámetros de agrupación:

    

En este caso, se pudo establecer seis agrupaciones o temas comunes. No existe un número exacto de agrupaciones, ya que pueden ser dos o más.

La habilidad del investigador radica en establecer las características para agrupar de tal manera que todas las respuestas puedan ser clasificadas en un orden preestablecido que facilite la interpretación posterior. De igual manera y con ayuda de herramientas tecnológicas, se puede clasificar las respuestas en cada uno de los casilleros. A manera de ejemplo, se clasificó en colores la totalidad de las 150 respuestas recibidas.

Deber de Aplicación:  Utilizando Microsoft Excel grafique los siguientes resultados. Después imprima y pegue en su cuaderno . Considere a su buen criterio si utiliza gráficos de pastel, gráfico de barras o gráfico de líneas

Satisfacción con un nuevo producto

1 Pregunta: ¿Qué tan satisfecho estás con la duración de la batería de tu nuevo teléfono? (Escala de 1 a 5)

Preferencias de canales de marketing

2. Pregunta: ¿Cómo te enteraste de nuestro nuevo producto? (Opciones: Redes sociales, Correo electrónico, Publicidad en TV, Recomendación de un amigo, Otro)

Satisfacción con el servicio al cliente

3. Pregunta: ¿Qué tan satisfecho estás con la atención recibida por parte de nuestro equipo de soporte? (Escala de 1 a 5)

Importancia de diferentes características en un producto

4. Pregunta: ¿Qué característica consideras más importante al comprar un [producto]? (Opciones: Precio, Calidad, Marca, Diseño)

Preferencias de Sabores

5. Pregunta: Qué sabor de helado prefiere ?